10月20日，乌鲁木齐航空发布《关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告》。针对8月1日公司保障延误航班时发放过期餐食一事，公司深表歉意。目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，公司已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。