上市银行零售业务在三季度未见回暖。A股上市银行三季报显示，截至三季度末，近半上市银行个贷出现负增长，其中：城商行缩量显著；股份制银行普遍承压。零售信贷业务承压之际，银行经营思路从“做贷款”转向“做客户”，将业务重心转向财富管理，多家银行管理零售客户资产（AUM）增速超过10%。不过，AUM规模扩大并不必然带来收入的同步增长。业内人士建议，银行在拓展客户资产规模的同时，也要提升资产配置和客户服务能力，推动规模增长转化为可持续收入。