熊猫外卖表示，已与逝者家属取得联系并与中国驻墨尔本总领事馆保持沟通，会尽一切努力陪伴家属，为他们提供所需的支持与协助。对于受伤的骑手，公司正在了解他的情况，希望为他提供力所能及的帮助。