2025年10月20日，一场始于凌晨的云服务中断，像一场无声的地震，震醒了整个互联网。从银行交易到社交媒体，从在线游戏到政府系统，无数依赖AWS的企业和服务突然陷入停滞。问题出在哪儿？答案又一次指向了那个老对手——DNS。但这一次，人们不再只是摇头叹息“又是DNS”，而是开始问：为什么AWS连这个都搞不定？

事情的脉络并不复杂。凌晨，美国东部弗吉尼亚的US-EAST-1区域开始出现异常，错误率飙升，延迟拉高。一小时后，DynamoDB——这个被无数服务依赖的核心数据库——的端点请求大面积失败。再过半小时，工程师终于意识到，问题出在DNS解析上。可就是这短短几十分钟，已经足够让整个区域的生态链崩塌。更让人无奈的是，当用户焦急地刷新AWS状态页面时，看到的依然是“一切正常”。这种滞后，与其说是系统反应慢，不如说是一种深深的无力感在蔓延：他们自己，也没能第一时间搞清楚发生了什么。

这背后，藏着一个更沉重的问题。AWS的技术实力毋庸置疑，全球38个区域中，一个出问题就能引发全球关注，本身就说明它的系统足够稳定。可正因如此，当这种基础性故障反复出现，人们不得不怀疑：那些真正懂系统、知道“角落里那个老毛病”的人，去哪儿了？

过去几年，亚马逊的裁员潮席卷了超过2.7万名员工。虽然公司从未公开AWS内部的具体数据，但高层离职的消息却频频传来。2023年底，资深工程师贾斯汀·加里森离开AWS时，直言不讳地警告：大型故障正在变多，2024年恐怕会有大问题。他或许低估了事态的延续性——到了2025年，这样的中断依然在发生。而更令人担忧的是，那些曾亲手搭建系统、经历过无数次故障修复的“老将”，正在一个个离开。他们带走的，不只是简历上的头衔，更是几十年积累下来的“隐性知识”——比如，某个看似无关的模块，其实曾在十年前引发过类似问题。

新团队或许聪明、高效，但经验无法速成。你可以教一个人DNS的原理，但你没法让他立刻拥有那种“直觉”——在系统崩溃的瞬间，知道该往哪儿查。当这些“部落知识”随离职潮流失，每一次故障排查都变成了一场重新学习的过程。而与此同时，亚马逊内部对“重返办公室”的强硬要求，以及高达69%到81%的“后悔离职率”，都在说明一件事：那些公司最不想失去的人，正在主动选择离开。

AWS的底气，曾经来自于它庞大的冗余设计和经验丰富的工程师团队。但如今，当“节俭”被曲解为不断压缩人力，当稳定性让位于短期成本控制，再坚固的系统也会开始松动。这次中断，不是技术过时的结果，而是人才流失的代价。市场或许还会给AWS一次机会，但惯性总有尽头。下一次故障不会等太久，问题只在于，当某个被削弱的团队面对一个从未见过的边缘情况时，谁还能站出来，说一句“我见过类似的”？那一天，可能比我们想象的更近。