BitMart 创始人 Sheldon Lee 表示，其中文 X 账户遭到入侵，但他的公开回应并未解答有关交易所关闭期间个人提款请求的问题。

一群自称是 BitMart 用户和员工的人士在 X 论坛上发布了一封致创始人 Sheldon Lee 和 Yi Li 的公开信，要求 BitMart 提供储备金证明、解释提现限制的原因，并在8月19日前制定还款计划。

这封公开信发布于 BitMart 宣布将在运营九年后关闭其交易平台三周后。公开信指出，仅凭关闭通知无法解释客户反映的资金无法提取的问题。

这封信呼吁 BitMart 公布其钱包数量、总资产、负债以及可用于支付客户提款的储备金等可核实数据。信中还要求该交易所将这些数据提交给独立的第三方机构进行审核，而不是仅仅依赖其自身的说法。此外，该组织还表示，部分员工上个月的工资尚未发放。

信中还要求给出时间表。信中要求 BitMart 披露管理层何时首次得知提款受限，是谁做出的决定，以及交易所在意识到问题后是否继续鼓励充值和交易。

该帖子声称部分客户无法提取资金，员工也未收到7月份的工资或应得的补偿。帖子呼吁对 BitMart 的钱包、资产、负债和可用储备金进行独立审查。

帖子还设定了8月19日的最后期限，要求作出回应。

这些说法需要谨慎对待。BitMart 目前表示，该账户已被盗用，发帖人的身份尚未确定，且相关指控也未得到独立核实。

 Lee 在其个人账号 X 上表示，BitMart 已收集到证据，证明该帖子内容系捏造。他表示，公司将向警方报案，并要求X提供与该账号相关的技术和数据分析。Lee 在另一份回应中表示，客户索赔应优先于员工索赔。

两篇博文均未披露 BitMart 当前的钱包余额、负债或流动性信息，也未提供正在审核中的提现申请的具体时间表。

BitMart 在7月26日发布的清算公告中表示，将逐步停止新用户注册、充值和新的交易活动。期货账户进入仅供减仓模式，同时跟单交易、网格交易、API交易和其他自动化服务也开始停止运营。

BitMart 表示，所有现货、期货和其他交易服务将于8月26日UTC 1：00结束。建议用户在此时间之前平仓，并在当天 UTC 5：00之前提交提现申请。

该公司计划于2027年1月31日 UTC 15：59 停止平台运营。该公司表示，届时用户将有一段指定的额外时间登录、查看账户记录并按照届时生效的程序提交提款申请。

BitMart 声称其中文账户被盗用，这一说法本身就对指控的来源提出了质疑。它并不能证明任何个别提现请求的真实性。

官方的停运通知指出，所有请求都可能需要经过身份、设备、IP 地址、提款地址、资金来源等方面的合规性审查。处理时间会因资产类型、区块链状况、验证状态和请求量而异。

BitMart 还声明，提交提现请求并不意味着审核完成或资产已发送到链上。Lee 的回应针对账户被盗用的说法，但并未向用户提供待审核提款的公开时间表。

对于仍在 BitMart 持有资金的用户来说，这封信提出了一个在其他交易所关闭后也曾出现过的问题：关闭通知并不能证明资金仍然存在。完整的储备金证明报告只能确认链上钱包余额与客户账户在某一特定时间点的余额是否一致。 

信中并未披露链下债务或借贷资产，因此，信中敦促制定还款计划和进行外部审计比单纯的关闭时间表更为重要。任何在面临关闭的交易所持有余额的人都应该尽早提取资金并记录余额，而不是等待担保。