根据世界经济论坛(World Economic Forum)2025 年《就业未来报告》(Future of Jobs Report),人工智能(AI)技术正在快速改变劳动市场,预计 2030 年前 86% 企业将因 AI 转型。
报告指出,人工智能和信息处理技术将创造1,100万个职位、并且取代900万个工作,其中大数据专家及人工智能、机器学习(ML)专业人士需求最大。75%组织计划提升员工AI技能,70%计划招募具AI经验人才。AI的快速崛起将为产业带来巨大挑战与机遇,早期采用者将具竞争优势。
AI带来的挑战在于如何在新旧职位之间找到平衡点。一方面,技术带来了效率提升和创新机会;另一方面,取代性岗位的减少可能引发结构性失业问题。企业能否有效利用AI技术进行业务转型,并同步提升员工的数位技能,将决定其在未来竞争中的成败。
▲ 2025-2030 年推动业务转型的技术趋势。(Source:Future of Jobs Report 2025,下同)
▲ 上图为 2025-2030 年间预计增加的职位;下图为则是 2025-2030 年间将减少的职位。
职场转型:技能与人才的核心地位
AI时代的到来强调了一项重要议题:技能的升级与转型。报告中指出,75%的企业计划对现有员工进行AI技能培训,而70%的企业将优先招募具备AI经验的新员工。这种对技能的需求转变反映出未来职场的两大核心:资料驾驭能力和技术应用专业化。
对于劳动市场而言,这意味着教育与职业训练模式的全面改变。传统的学术教育已不足以满足高速变化的产业需求,企业与教育机构需要更紧密地合作,开发实用性强的技能培训项目。同时,政府也应该扮演积极角色,例如推动政府与私人企业的合作计划,加速技能改变的进程。特别是在发展中国家,缺乏基础技能培训资源可能进一步扩大数位落差,这是一个必须关注的问题。
▲ 2022-2024 年生成式 AI 的技能需求。
工作模式再定位:效率与社会责任的平衡
报告显示,近半数企业计划围绕AI重新定位其业务模式,但也有40%的企业表示,随着自动化程度提高,他们预期缩减劳动力规模。这种结构性的改变说明了一个重要问题:如何在提升效率的同时,确保对社会的正向影响?
工作模式的转型不仅仅是技术问题,更是一项长远的策略规划。企业需考虑的不仅是技术的采用成本,还包括员工的情绪管理、文化适应,以及如何避免因大规模裁员引发的社会不安。例如,透过建立再就业辅导计划和提供转职支援,企业可以减少AI对社会的负面冲击。此外,政府和非政府组织也应该提供配套政策,确保AI技术带来的利益能广泛惠及不同阶层。
未来竞争优势:拥抱改变的领先者
AI的迅速发展正预告着一场深刻的职场改变,能够率先采用AI技术的企业,不仅将在效率与创新方面取得显著成果,更有机会在激烈的市场竞争中脱颖而出。这些早期采用者懂得将AI整合至核心业务流程,同时积极培养内部所需的专业人才,在市场占据领先地位。与之相比,缺乏对技术变化敏感度或行动力的企业,可能会错失良机,甚至面临被市场淘汰的风险。因此,对于所有企业而言,迅速适应技术变化并拥抱AI是未来成功的关键。
AI的影响力不仅限于技术层面,它更是一种深刻改变全球劳动市场的力量。从自动化生产到资料驱动决策,AI正在重新定义各行各业的运作模式。这要求企业不仅需要提升员工的数位技能,更需要从根本上重新设计业务流程以适应技术趋势。同时,AI也带来了潜在挑战,包括如何处理被取代岗位的员工以及如何确保技术应用的公平性。面对这些机遇与挑战,企业不仅要有敏捷的行动力,还需具备长远的战略眼光。
AI所带来的变化不仅影响企业,更影响每个人。未来的竞争优势将属于那些愿意拥抱变化、投资新技术并适应新环境的人与组织。无论是对于个人还是企业,提早准备、学习新技能、并积极参与这场技术转型,将是成功的必要条件。在这个前所未有的时代,我们需要不断自问:是否已做好准备,迎接AI带来的挑战与机遇?只有拥抱改变,才能在未来的竞争中立于不败之地。